S’installer ou intervenir dans une grande agglomération change la donne pour une entreprise d’électricité. La demande est plus importante, mais la concurrence aussi, les trajets prennent du temps et les clients attendent une réponse rapide. Sur Google Ads, la question n’est plus seulement de trouver des clients : il faut choisir lesquels, à quelle heure et dans quel périmètre. Voici comment raisonner, que l’on soit artisan seul ou à la tête d’une équipe de plusieurs techniciens.
Deux métiers dans une même entreprise
La plupart des électriciens exercent en réalité deux activités qui n’ont pas grand-chose en commun du point de vue publicitaire.
Le dépannage urgent
Une panne de courant, un disjoncteur qui saute, une prise qui chauffe : le client cherche une solution immédiate. Il tape une requête courte, souvent depuis son téléphone, et appelle l’un des premiers résultats. Ce qui compte ici, c’est la disponibilité, la proximité et la clarté du numéro de téléphone. Le visiteur ne lira pas une page entière.
Les chantiers planifiés
Rénovation électrique complète, mise aux normes, installation d’une borne de recharge, tableau neuf pour une extension : le client prend le temps de comparer. Il demande plusieurs devis, regarde les avis, vérifie les qualifications. La campagne doit alors privilégier le formulaire de demande de devis et une page d’arrivée détaillée.
Mélanger ces deux logiques dans une même campagne brouille les données et rend le budget difficile à piloter. Les séparer dès le départ permet d’ajuster chaque levier sans pénaliser l’autre.
Caler les horaires de diffusion sur sa vraie disponibilité
En agglomération, il est tentant de diffuser les annonces de dépannage jour et nuit. Encore faut-il pouvoir décrocher. Un appel manqué à 22 heures coûte un clic et ne rapporte rien. Mieux vaut définir un calendrier de diffusion qui reflète la réalité de l’entreprise :
- des plages larges pour le dépannage uniquement si une permanence téléphonique existe vraiment ;
- des horaires de bureau pour les campagnes de chantiers, quand quelqu’un peut rappeler rapidement ;
- une réduction des enchères sur les créneaux où l’équipe est déjà saturée ;
- une attention particulière aux week-ends, où les urgences sont fréquentes mais la concurrence parfois moins présente.
Sur des marchés comme celui de Marseille, où les demandes d’urgence sont nombreuses, les approches de Google Ads pour les artisans et le dépannage à Marseille montrent l’importance de ce réglage fin entre disponibilité réelle et diffusion.
Faire de l’appel la conversion principale
Pour un électricien, l’appel téléphonique reste souvent le contact le plus précieux. Google Ads permet d’ajouter un bouton d’appel aux annonces, de diffuser des annonces centrées sur l’appel et de mesurer les appels passés depuis le site. Quelques précautions évitent de fausser les chiffres :
- ne compter comme conversion que les appels d’une durée minimale, pour écarter les erreurs et les démarchages ;
- utiliser un numéro de suivi distinct pour savoir quels appels viennent de la publicité ;
- noter, même grossièrement, quels appels ont débouché sur une intervention ou un devis signé.
Ce dernier point est souvent négligé, alors qu’il permet de distinguer une campagne qui fait sonner le téléphone d’une campagne qui remplit réellement le planning.
Dessiner une zone qui tient compte des trajets
Dans une grande agglomération, quinze kilomètres peuvent représenter dix minutes ou une heure selon le sens de circulation. Le ciblage géographique doit donc se construire à partir des temps de trajet, pas seulement d’un rayon autour de l’atelier.
Un périmètre resserré pour l’urgence
Pour le dépannage, il vaut mieux cibler les communes et arrondissements accessibles rapidement. Un client en panne n’attendra pas deux heures, et un long déplacement grignote la marge.
Un périmètre plus large pour les chantiers
Pour une rénovation complète, le déplacement est amorti sur plusieurs jours. La zone peut s’étendre à la périphérie, voire au département. Dans la métropole lyonnaise par exemple, une agence lyonnaise spécialisée Google Ads pourra aider à distinguer les communes où la demande de rénovation est forte de celles qui génèrent surtout des petits dépannages.
Il faut aussi penser à régler l’option de ciblage sur les personnes présentes dans la zone, et non sur celles qui s’y intéressent, pour éviter de payer des clics venus de loin.
S’implanter dans une nouvelle ville
Une entreprise d’électricité qui ouvre une antenne dans une autre agglomération part sans notoriété locale. Les premières semaines servent à apprendre : quelles requêtes déclenchent des appels, quels quartiers répondent le mieux, quel budget est nécessaire pour être visible aux heures clés. Il est raisonnable de démarrer avec un budget modéré et un périmètre limité, puis d’ajuster.
Chaque territoire a ses particularités. Une agence SEA nantaise connaîtra par exemple la répartition entre centre-ville et communes de la périphérie, tandis qu’une agence Google Ads en Gironde saura tenir compte de l’étalement du bassin bordelais. Dans le sud, une agence Google Ads dans l’Hérault pourra intégrer la croissance démographique rapide et la part importante de logements neufs.
La fiche d’établissement Google mérite aussi d’être créée dès l’ouverture de l’antenne, avec une adresse réelle et des horaires exacts : elle complète la publicité et rassure les clients qui découvrent l’entreprise.
Les points à vérifier chaque mois
- la part des appels qui aboutissent à une intervention ;
- les communes d’où viennent les contacts, comparées à celles où l’équipe peut se rendre ;
- les termes de recherche qui coûtent sans rien rapporter, à exclure ;
- la cohérence entre horaires de diffusion et planning réel des techniciens.
Aucune campagne ne peut promettre un volume de chantiers donné, car la saison, la concurrence et la qualité de l’accueil téléphonique jouent beaucoup. En revanche, séparer urgence et chantiers, caler la diffusion sur sa disponibilité et dessiner une zone réaliste donne à une entreprise d’électricité des bases saines pour se développer dans une grande agglomération.